Acheter facturés via Internet?
Ma tante a souscrit un abonnement chez club internet et ce mois ci elle a eu un débit de 22,60 au titre de » vos achat par internet plus » sur sa dernière facture. Or elle n’a rien acheté sur internet. Sa petite fille utilise fréquemment internet et dit franchement ne rien avoir acheté. Je lui fais confiance car elle n’a pas l’habitude de mentir. Ma tante a appelé le service hot line pour savoir ce qui avait été acheté. Il l’ont renvoyé sur le service facturation qui ne donne pas de précision. Comment savoir ce qui a été acheté en ligne? Où se renseigner? Peut-on annuler l’option Internet plus?
Voilà ce que l’on trouve sur le site d’Internet Plus :
« Quelles sont les dispositions prises pour assurer la protection des utilisateurs de services Internet + ?
Chaque transaction est limitée à 30 euros TTC.
De plus, la consommation de services Internet + ne peut dépasser 60 euros TTC par mois pour votre accès, tous services confondus.
Enfin, vous avez la possibilité d’interdire tout achat de service Internet + depuis votre compte en contactant votre FAI.
Pour les abonnés Alice :
Pour les abonnés AOL :
1/ Passer sur le menu déroulant « sécurité » en haut de l’écran et cliquer sur « contrôle parental » dans l’application AOL
2/ Une fenêtre s’ouvre, cliquer sur le pseudo demandé
3/ Une fenêtre s’ouvre, choisir le menu en bas « Contrôle des Services premium »
4/ Et confirmer
Pour les abonnés Cegetel :
http://www.cegetel.net : demande auprès du Service client. Un email de confirmation de désactivation de ce service est envoyé à l’abonné
Pour les abonnés Club Internet :
http://www.club-internet.fr rubrique Espace Abonnés / Les services / e-Commerce, cliquez sur Résiliation
Pour les abonnés Internet Orange : http://www.orange.fr,
rubrique Mon internet / Mon compte / Ma formule / Mes services / Paiement à l’acte, cliquer sur Désactiver »
Il est donc tout à fait possible de désactiver cette option.