Il faut un argumentaire béton, des questions entonnoire (obligé de répondre « oui »)
Et la clé du succés c’est de sourir, ca s’entend au tel…
doudou Said:
S’adapter et se mettre au niveau de la personne que tu as au téléphone.
alexalto62 Said:
Commence par être souriant, le sourire « s »entend ».ensuite prépare un argumentaire mettant en valeur tes points forts !!!
cortins Said:
hurler et répéter jusqu’à 8 fois la même phrase…
retéléphoner…
oups… ça c’est harceler mais c’est une technique!
Cédric 67 Said:
Menacer de buter ses parents est une bonne technique je pense
Préschilla Said:
trop vague pour moi. convaicre qui?
zina Said:
sourire et avoir de l’assurance dans la voix
ça s’entend
l’argumentation vient en seconde place
Manou... Said:
Il suffit de connaitre son produit… et être agréable au possible… lol
Mais attention… moi ca fait 3 fois en deux jours que je me fais inviter par des clients au tél!!! alors du coup… je stresse un peu à chaque fois que je décroche!!! et puis en plus, c’est super embarassant!!! (comment se sortir les pieds de la merde une fois qu’on a mis les pieds dedans?!! hein!) lol
michael Said:
moi g une doc sur le marketing téléphonique que j’ai eu il y a 4 ans.
malheureusement je passerai la journée a tous réecrire. dsl
pour courter, il y a les 4C
credible, elements factuels, des preuves
coherente, etre logique car un argument est une demonstration
consistante, l’aplomb sur la sureté de votre voix doit correspondre au poids de vos arguments
conviviale, les intentions et les mots que vous utilisez doivents séduire votre prospect.
Etre RAVIS
Rythme, vitesse adaptée a la comprehension
articulation, ouvrir la bouche et articuler
volume, ni trop fort ni trop faible
intonation, variation de la voix donne personnalité
sourire, le sourire s’entend
une attitude IMPEC
implication – personnalisation, responsabilisation et complicité
mesure du temps – bref, concis et efficace
positif – un etat d’esprit traduit par un langage
empathique – se mettre à la place de l’autre
commercial – courtois, orienté client
Une ecoute volontaire :ECHO
Ecoute – c se taire, ê entièrement disponible à l’autre
Comprhension – reformulation et questions
Habileté, improviqation – permet d’éviter les maladresses
Orientation – ou la maîtrise de la communication
DECLIC
Decrocher son teephone en étant motivé e positif
Entretenir son prospect grace à un guide d’entretien préparé
Comprendre son point de vue, être psychologue, adaptable
Lier sa réaction à notre objectif grâce à un excellent argumentaire
Illustrer ses propos par des exemples
Conclure positivement
han_jmili Said:
soyer normal et serieux
debatouvert Said:
Il faut d’abord être convaincu sois même de l’utilité du produit ou de la démarche!
C’est vrai qu’il y a des bons vendeurs( baratineurs) qui n’ accepteraient pas le produit même gratuitement.
Tu dois convaincre sans mentir car les gens ne sont pas tous idiots. Tu dois vendre en ayant le conscience tranquille.
Il faut argumenter…
etre persuasif et ne pas insister
par des menaces….
Ca dépend convaincre de quoi ….
Il faut un argumentaire béton, des questions entonnoire (obligé de répondre « oui »)
Et la clé du succés c’est de sourir, ca s’entend au tel…
S’adapter et se mettre au niveau de la personne que tu as au téléphone.
Commence par être souriant, le sourire « s »entend ».ensuite prépare un argumentaire mettant en valeur tes points forts !!!
hurler et répéter jusqu’à 8 fois la même phrase…
retéléphoner…
oups… ça c’est harceler mais c’est une technique!
Menacer de buter ses parents est une bonne technique je pense
trop vague pour moi. convaicre qui?
sourire et avoir de l’assurance dans la voix
ça s’entend
l’argumentation vient en seconde place
Il suffit de connaitre son produit… et être agréable au possible…
lol
Mais attention… moi ca fait 3 fois en deux jours que je me fais inviter par des clients au tél!!! alors du coup… je stresse un peu à chaque fois que je décroche!!! et puis en plus, c’est super embarassant!!! (comment se sortir les pieds de la merde une fois qu’on a mis les pieds dedans?!! hein!) lol
moi g une doc sur le marketing téléphonique que j’ai eu il y a 4 ans.
malheureusement je passerai la journée a tous réecrire. dsl
pour courter, il y a les 4C
credible, elements factuels, des preuves
coherente, etre logique car un argument est une demonstration
consistante, l’aplomb sur la sureté de votre voix doit correspondre au poids de vos arguments
conviviale, les intentions et les mots que vous utilisez doivents séduire votre prospect.
Etre RAVIS
Rythme, vitesse adaptée a la comprehension
articulation, ouvrir la bouche et articuler
volume, ni trop fort ni trop faible
intonation, variation de la voix donne personnalité
sourire, le sourire s’entend
une attitude IMPEC
implication – personnalisation, responsabilisation et complicité
mesure du temps – bref, concis et efficace
positif – un etat d’esprit traduit par un langage
empathique – se mettre à la place de l’autre
commercial – courtois, orienté client
Une ecoute volontaire :ECHO
Ecoute – c se taire, ê entièrement disponible à l’autre
Comprhension – reformulation et questions
Habileté, improviqation – permet d’éviter les maladresses
Orientation – ou la maîtrise de la communication
DECLIC
Decrocher son teephone en étant motivé e positif
Entretenir son prospect grace à un guide d’entretien préparé
Comprendre son point de vue, être psychologue, adaptable
Lier sa réaction à notre objectif grâce à un excellent argumentaire
Illustrer ses propos par des exemples
Conclure positivement
soyer normal et serieux
Il faut d’abord être convaincu sois même de l’utilité du produit ou de la démarche!
C’est vrai qu’il y a des bons vendeurs( baratineurs) qui n’ accepteraient pas le produit même gratuitement.
Tu dois convaincre sans mentir car les gens ne sont pas tous idiots. Tu dois vendre en ayant le conscience tranquille.