Comment peut on changer de fournisseur internet ?
j’ai pris un abonnement avec dégroupage total il ya environ 3 mois. Mais le téléphone et internet ne fonctionnent que 3 semaines et depuis 1 mois, rien ne marche ! à ma connaissance, mon contrat va durée un an. Et si je fais une opposition de prélèvement, que se passera t il ? et que je vais chez un autre fournisseur…
Peux tu aussi changer d’avatar ?
merci
a plus
va chez un autre fournisseur et stoppe le prélèvement c’est une résiliation sans préavis puisqu’il ne te fournissent rien
va voir sur
ariase.com
Bon alors dans ton cas une première chose à faire c’est signaler le problème à ton Fournisseur d’accès. J’imagine que tu les a appelé, voire incendié au téléphone… Mais as-tu pensé au courrier en recommandé?
Très efficace crois moi….
Si après ton courrier rien ne se passe, il te reste encore l’option « union des consommateurs ». Tu leur expliques ton problème, tu expliques aussi à ton fournisseur que tu les as contacté histoire qu’il se mette un peu à réfléchir.
Dans le cas d’un blocage du prélèvement je suis pas certain que ce soit la bonne option. Mieux vaut que ton fournisseur te rembourse, plutôt que tu te retrouves en situation de débiteur chez lui.
Ensuite tu peux demander simplement la résiliation de ton contrat, comme geste commercial (enfin c’est pas vraiment commercial mais si tu veux te barrer ils peuvent le faire et risquent même de te proposer une offre d’abonnement réduite, des mois offerts, un suclassement de connexion…)
Bref, essaie déjà le coup du courrier en recommandé, après à toi de voir.
Ciao!
sache que la majorité des abonnés ne seraient plus aujourd’hui contractuellement liés à leur opérateur par une durée d’engagement, ayant dépassé la durée initiale d’abonnement de 12 ou 24 mois ; ils peuvent donc le quitter, sans cout, avec un préavis d’un à 2 mois. Vérifie ton contrat….