Est-ce que la garantie Apple est étendu lors de l’échange du produit ?
J’avais un iPod Touch 3g mais il a eu un problème lorsqu’il était sous garantie. On m’en a donc donné un nouveau.
Maintenant, ce nouveau ne marche plus. Y a-t-il une extension de garantie pour ce nouvel iPod (que j’ai donc depuis quelques mois seulement) ?
il peut arriver que la garantie soit prolongée, d’un mois en général. mais elle ne repart jamais de 0.
Salut, Je travaille chez Apple au service technique ApplecARe en IOS.
De base, les iPone et ipod ont une garantie Limitee de de 12 mois, Un An.
Si suite a une panne, apple remplace le produit, on fait juste un transfert de garantie.
C’est a dire que on prend la garantie qui restait et qui couvrait le produit d’origine, et c’est cette meme garantie que on va transferer sur le produit de remplacement.
Donc on ne recommence pas la garantie a zero sur le nouvel ipod, c’est juste une continuite de la premiere garantie.
Ex: j’ai un ipod depuis 4 mois qui tombe en panne. ( donc sur les 12 mois de garantie il me reste encore 8 mois)
Apple me l’echange.
Mon nouvel ipod sera couvert par les 8 mois seulement qui restaient. C’est tout.
PS: Attention, MAlgre cela, apple rpopose un service complementaire que l’on appelle LE PLAN DE PROTECTION APPLE CARE
C’est une extension de garantie que on peut acheter n’importe quand, tant que c’est avant l’expiration de la garantie de base.
Cette extension de garantie vient ajouter une annee de plus a la garantie de base.
Pour les iPod Touch & iPod Classic ca coute 59 euros, donc pour avoir 2 ans de garantie au lieu de 1 an de base.
Autre Modele ipod (nano, shuffle ) ca coute 39 euros
INFO ICI>>>> http://store.apple.com/fr/product/MC261F/A
>>>> http://store.apple.com/fr/product/MC263F/A
TAnt que c’est possible c’est mieux de rpolonger cette garantie car le prix de reparation Hors garantie est souvent super cher