Logiciels & Services

7 Responses

1. allanis Said:

   change d’opérateur! Moi, j’ai eu affaire à eux, tu les entendais feuilleter leur manuel mode d’emploi pour trouver la réponse… Je ne suis pas une pro de l’informatique mais de là à tomber sur personnes qui se contentent de lire des infos sans les comprendre, il y a une limite!On peut espérer qu’un service d’assistance (surtout après X minutes d’attente surfacturées!) soit compétent!

   
2. plotbuffy2000 Said:

   Généralement ils essaient d’embaucher des personnes compétentes mais il arrive que certains soit des abrutis finis ou encore que le type soit compétent mais qu’il ne sait pas s’exprimer correctement. Ou alors il existe le type très compétent mais qui ne sais pas se mettre au niveau des interlocuteurs et donc parle chinois pour la majorité des personnes.

   Franchement, puisque je suppose que tu parles de ton accès internet, depuis la fusion orange-wanadoo, le service après vente à largement diminué en parlant qualité.

   
3. Marjojo Said:

   serive commerciale je le trouve toujours compétent j’ai toujours été « ravie »
   Parcontre le service technique parlons en :
   des téléconseillers qui habitent l’autre bout du monde et qui ont un pur accent que tu ne comprends pas
   qui s’y connaissent autant que moi en info car ils ne font que lire un programme où ils cochent des croix un peu comme l’aide de windows, sans compter l’attente et l’aimabilité !
   Pareil pour le service après vente du magasin près de chez moi ! Quand ils vendent ils sont tout sourire quand on vient raler (avec le sourire toujours !) c’est moi aimable d’un coup !

   
4. sylvie C Said:

   bonjour,
   Je suis assistante technique chez orange et ta question m’a beaucoup amusée. En effet sommes nous compétents ou incompétents.
   Mais je devrais plutot dire : Sommes nous compétents pour comprendre les clients. Que veulent ils vraiment? beaucoup n’arrive pas à exprimer clairement leurs soucis. D’autre part il faut se mettre un peu à notre place. Pour ma part je bosse parfois jusque minuit(eh oui!!) et se faire crier dessus par des clients stressés toute la journée ce n’est pas facile. Alors un conseil soyez plus cool avec nous et l’on reparera peut être plus facilement votre problème .

   
5. Pierre Said:

   Aujourd’hui, incompétent. Heureusement qu’on les appelle pas souvent car c’est plutot fiable techniquement, plus cher mais fiable

   
6. whacks Said:

   pour moi ce sont de grosses buses, vaut mieux appeler en journée car le soir on arrive au Maroc ou ailleurs, et j’ai l’impression que les employés ne connaissent rien. De toutes façon, ils sont tous nulles, si tu es patient, et bien tu auras peut etre le droit d’avoir des réponses!

   
7. surfer Said:

   prends des cours élémentaires d’informatique,tu n’auras plus besoin de les appeler

   

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