J’ai gagné appareil photo et ils ne veulent pas me le donner, comment puis-je faire ?
Bonjour,
J’ai joué sur le site de la sncf à un jeu suite à l’ouverture prochaine du TGV EST et j’ai eu la bonne suprise de voir que j’avais gagné un appareil photo numérique KODAK V803 , valeur 200 euros. J’ai reçu l’email de confirmation me demandant d’envoyer copie de ma pièce d’identité et justificatif de domicile. c’était il y a 15 jours. Hier, j’ai reçu un email de la SNCF, me disant que suite à une erreur informatique, je n’avais pas gagné l’appareil photo car il avait déjà été gagné par une autre personne ce jour-là, et qu’en dédommagement, ils m’offraient…30 € à valoir sur une nuit d’hôtel!! (pas vraiment la même chose!). Bref, j’aimerais savoir quel recours j’ai, car après tout, l’erreur vient d’eux, non ? Ce n’est pas tant l’appareil photo qui est important de recevoir ou non, mais bien le principe en lui-même…Pourriez-vous me conseiller ? Dois-je laisser tomber, ou essayer d’avoir quand même ce lot, ou équivalent ?
Merci à tous, et bonne journée!
Prend un avocat mais ça va te couter plus de 200€.
Répression des fraudes , porte plainte , c’est gratuit en plus
salut,
Je te conseille de t’informer auprès d’une association de consommateurs qui pourra te donner des conseils car ce genre d’excuse peut très bien passer pour une arnaque. Il faut mettre la pression sur la SNCF…ce n’est pas perdu.. bon courage et persévere..:-)
j’ essaierai plutôt du côté de l’ UFC que choisir,car c’ est un problème qui les concernent.(la consommation)
tu as tous les élements pour saisir le médiateur, cela ne t’engage à rien et à mon avis ta demande est légitime…
http://www.conso.net/page/bases.2_actualites.12_les_mediateurs./
un ex. type : http://www.industrie.gouv.fr/poste/actu/pdf2/2005-0596.pdf
Personnellement je laisserai tomber… il y a des trucs bien plus grave que ça dans la vie, non ?
tu porte plainte