J’ai gagné la caméra et ils ne veulent pas le donner à moi, comment puis-je faire?
Bonjour, je suis sur le site de la station se trouve à seulement un match unique en raison de l’ouverture imminente du TGV Est et j’ai eu la bonne surprise de voir que j’ai gagné un appareil photo Kodak V803 numérique, une valeur de 200 euros. J’ai reçu le mail de confirmation me demandant d’envoyer des copies de mon identité et un justificatif de domicile. il était de 15 jours. Hier, j’ai reçu un courriel de la station, en disant que, suite à une erreur informatique, je n’ai pas gagné la caméra parce qu’il avait déjà été remporté par une autre personne ce jour-là, et que la compensation, ils m’ont offert. . . 30 € sur compte d’une nuit dans un hôtel! (Pas vraiment la même chose!). En bref, je me demande quels sont les recours que j’ai, après tout, l’erreur vient d’eux, non? Ce n’est pas la caméra qui est important de recevoir ou non, mais le principe lui-même. . . Pourriez-vous me conseiller? Dois-je laisser tomber, ou essayer d’avoir quand ce lot, ou l’équivalent? Nous vous remercions tous et bonne journée!
Prend un avocat mais ça va te couter plus de 200€.
Répression des fraudes , porte plainte , c’est gratuit en plus
salut,
Je te conseille de t’informer auprès d’une association de consommateurs qui pourra te donner des conseils car ce genre d’excuse peut très bien passer pour une arnaque. Il faut mettre la pression sur la SNCF…ce n’est pas perdu.. bon courage et persévere..:-)
j’ essaierai plutôt du côté de l’ UFC que choisir,car c’ est un problème qui les concernent.(la consommation)
tu as tous les élements pour saisir le médiateur, cela ne t’engage à rien et à mon avis ta demande est légitime…
http://www.conso.net/page/bases.2_actualites.12_les_mediateurs./
un ex. type : http://www.industrie.gouv.fr/poste/actu/pdf2/2005-0596.pdf
Personnellement je laisserai tomber… il y a des trucs bien plus grave que ça dans la vie, non ?
tu porte plainte