C’est tout simplement le système utilisé par les employés.
Dans le cas d’une boutique de vente sur internet, tu as le système utilisé par les clients et le « back office » qui est utilisé par les salariés du site pour gérer les commandes, leurs approvisonnement et les stock.
TuanI Said:
Le back office est le système de gestion utilisé par les administrateurs du système. Il est par opposition au front office qui est la partie visible accessible aux utilisateurs.
Par exemple sur Yahoo Q/R, on utilise tous le front office tandis que les modos et admin utilisent le back office pour supprimer des questions, les modérer, supprimer des comptes, etc…
Robert T Said:
Les termes de Front Office (littéralement « boutique ») et de Back Office (« arrière-boutique ») sont généralement utilisés pour décrire les parties de l’entreprise (ou de son système d’information) dédiées respectivement à la relation directe avec le client et à la gestion propre de l’entreprise.
Le Front-Office (parfois appelé également Front line) désigne la partie frontale de l’entreprise, visible par la clientèle et en contact direct avec elle, comme les équipes de marketing, de support utilisateur ou de service après-vente.
Le Back Office à l’inverse désigne l’ensemble des parties du système d’information auxquelles l’utilisateur final n’a pas accès. Il s’agit donc de tous les processus internes à l’entreprise (production, logistique, stocks, comptabilité, gestion des ressources humaines, etc.).
Dans la réalité, Back Office et Front office ne sont pas totalement cloisonnés car les équipes chargées de la relation client ont besoin de connaître un minimum d’information sur le processus de réalisation du produit ou du service de l’entreprise. A l’inverse, les secteurs dédiés à la conception du produit doivent être tenus informés des problèmes rencontrés par les usagers ou à l’inverse de leurs besoins, afin de rentrer dans un cercle d’amélioration continue.
Frédéric D Said:
c’est l’ensemble des outils servant a la gestion et a l’administration des systèmes d’une entreprise.
C’est tout simplement le système utilisé par les employés.
Dans le cas d’une boutique de vente sur internet, tu as le système utilisé par les clients et le « back office » qui est utilisé par les salariés du site pour gérer les commandes, leurs approvisonnement et les stock.
Le back office est le système de gestion utilisé par les administrateurs du système. Il est par opposition au front office qui est la partie visible accessible aux utilisateurs.
Par exemple sur Yahoo Q/R, on utilise tous le front office tandis que les modos et admin utilisent le back office pour supprimer des questions, les modérer, supprimer des comptes, etc…
Les termes de Front Office (littéralement « boutique ») et de Back Office (« arrière-boutique ») sont généralement utilisés pour décrire les parties de l’entreprise (ou de son système d’information) dédiées respectivement à la relation directe avec le client et à la gestion propre de l’entreprise.
Le Front-Office (parfois appelé également Front line) désigne la partie frontale de l’entreprise, visible par la clientèle et en contact direct avec elle, comme les équipes de marketing, de support utilisateur ou de service après-vente.
Le Back Office à l’inverse désigne l’ensemble des parties du système d’information auxquelles l’utilisateur final n’a pas accès. Il s’agit donc de tous les processus internes à l’entreprise (production, logistique, stocks, comptabilité, gestion des ressources humaines, etc.).
Dans la réalité, Back Office et Front office ne sont pas totalement cloisonnés car les équipes chargées de la relation client ont besoin de connaître un minimum d’information sur le processus de réalisation du produit ou du service de l’entreprise. A l’inverse, les secteurs dédiés à la conception du produit doivent être tenus informés des problèmes rencontrés par les usagers ou à l’inverse de leurs besoins, afin de rentrer dans un cercle d’amélioration continue.
c’est l’ensemble des outils servant a la gestion et a l’administration des systèmes d’une entreprise.