telephone et internet?
bonjour
ma soeur a un souci elle a souscrit un abonnement internet avec telephone illimite television mais son telephone et internet ne marche jamais alors que la tele oui
un technicien est venu reponse trop de tele branche donc il lui a fait enleve une television qui etait relie au cable mais a ce jour ca ne marche toujours pas elle n’est pas joingnable et ne peux appeller personne
de quoi peut provenir ce probleme si quelqu’un peux me renseigner se serait sympa
on lui a dit que c’est peut etre un virus mais alors pourquoi aurait elle la tele
merci
vas faire opposition au prélèvement
et à partir de là le FAI va se bouger
il n’honore pas le contrat donc vous ne payez pas
Envoie un mail à l’assistance de son fournisseur internet.
Ils vont vous répondre.
Au cas ou le problème n’est pas régler rapidement , changer de fournisseur.
Il y a des fournisseurs qui font l’installation gratuite à domicile, à vous de voir.
es tu certain que ta soeur est dans une zone de degroupage totale
C’est un abonnement Adsl? ou par le cable?
En Adsl, c’est impossible d avoir seulement la tele car c’est « tout internet ». Donc probleme matériel, surement le modem defectueux.